Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation du site et des espaces numériques MAMAN VA BIEN. En utilisant le service, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à utiliser son compte de manière licite et à respecter les personnes bénéficiaires, les prestataires et l’équipe MAMAN VA BIEN.

1. Objet du service

MAMAN VA BIEN facilite la réception de demandes provenant notamment de personnes vivant à distance de leurs proches au Sénégal, leur coordination locale, le suivi de prestations et la transmission d’informations ou de comptes rendus.

2. Compte utilisateur

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte. Il doit signaler rapidement tout accès non autorisé dont il a connaissance.

3. Informations concernant un proche

L’utilisateur ne doit transmettre que les informations nécessaires au service et doit s’assurer qu’il est autorisé à communiquer les renseignements concernant un proche. Certaines interventions peuvent nécessiter l’accord de la personne concernée.

4. Demandes et prestations

La réception d’une demande ne constitue pas automatiquement une acceptation définitive. La disponibilité, le périmètre, les délais et les coûts éventuels peuvent être confirmés avant exécution. Les achats, réparations, transports ou prestations de tiers peuvent faire l’objet d’un devis ou d’un paiement distinct.

5. Urgences et santé

MAMAN VA BIEN n’est pas un service d’urgence et ne remplace pas les services médicaux, de sécurité ou de secours. En situation urgente, les services compétents doivent être contactés directement.

6. Contenus et preuves

Les photos, documents et comptes rendus fournis dans le cadre d’une intervention sont destinés au suivi de la demande. Leur collecte et leur partage doivent respecter la vie privée et les autorisations applicables.

7. Responsabilité

MAMAN VA BIEN met en œuvre des moyens raisonnables pour coordonner les services proposés. Les responsabilités précises relatives aux prestations, annulations, remboursements et tiers seront précisées dans les conditions commerciales applicables au moment du lancement.

8. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La version publiée sur le site indique la date de sa dernière mise à jour.

9. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, utilisez les coordonnées affichées dans la section Contact du site.

Document de lancement : les informations relatives à l’entité juridique, au droit applicable, aux paiements et aux remboursements devront être complétées avant l’ouverture commerciale.